PERCEPTIONS AND LOYALTY: THE ROLE OF HALAL LABELS IN THE COSMETIC MARKET

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran label halal dalam membentuk loyalitas konsumen pada industri kosmetik, dengan fokus pada aspek kepercayaan, persepsi kualitas, dan kesesuaian nilai etis. Pendekatan penelitian bersifat kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi di lingkungan ritel, dan studi kasus merek kosmetik bersertifikat halal di Indonesia. Analisis tematik menunjukkan bahwa label halal berkontribusi signifikan terhadap loyalitas konsumen melalui penguatan kepercayaan merek, validasi kualitas produk, serta resonansi dengan nilai budaya dan religius. Menariknya, sertifikasi halal juga diminati oleh konsumen non-Muslim yang memandangnya sebagai indikator keamanan produk, sumber bahan yang etis, dan tanggung jawab lingkungan. Temuan ini menegaskan daya tarik lintas budaya kosmetik halal dan menunjukkan bahwa sertifikasi halal dapat dimanfaatkan sebagai aset strategis pemasaran. Implikasi praktis mencakup pentingnya komunikasi yang transparan terkait standar halal, kolaborasi dengan lembaga sertifikasi bereputasi, serta integrasi narasi etis dalam strategi merek. Penelitian selanjutnya disarankan untuk meneliti tren loyalitas secara longitudinal dan mengeksplorasi peran pemasaran digital dalam mempromosikan produk bersertifikat halal di berbagai segmen konsumen.